Scanner Intraoral Não Reconhece o Computador — Solução
O scanner não aparece no software, trava na inicialização ou apresenta erro de conexão. Veja o diagnóstico para scanners compatíveis com Smart Dent.
O scanner não aparece no software, trava na inicialização ou apresenta erro de conexão. Veja o diagnóstico para scanners compatíveis com Smart Dent.
Scanner intraoral não reconhece o computador ou trava na inicialização
Scanner intraoral com problema de conexão ou inicialização
Scanner não aparece no software
- Verifique se o cabo USB está conectado diretamente na porta do computador (não em hub USB)
- Tente outra porta USB 3.0 (azul) — scanners intraoais exigem USB 3.0
- Reinicie o software com o scanner já conectado
- Reinstale o driver do scanner se o problema persistir
Software trava durante a inicialização
Verifique os requisitos mínimos de hardware:
| Componente | Requisito Mínimo |
|---|---|
| RAM | mínimo 16GB (recomendado 32GB) |
| GPU | NVIDIA com mínimo 4GB VRAM (GTX 1060 ou superior) |
| Processador | Intel Core i7 ou equivalente (7ª geração ou mais recente) |
| Espaço em disco | mínimo 50GB livres no drive de instalação |
Erro de temperatura (scanner superaquecendo)
O scanner tem proteção térmica e desliga automaticamente se a temperatura do tip ultrapassar o limite seguro. Aguarde 5 minutos e reinicie. Use em ambiente climatizado (20-22°C).
Calibração necessária
Após atualização de firmware ou queda do scanner, a calibração pode ser necessária. Use a placa de calibração fornecida com o equipamento e siga o processo no software.
Perguntas Frequentes
O que fazer quando o scanner intraoral não aparece no software?
Verifique se o cabo USB está conectado direto na porta do computador (nunca em hub USB), teste outra porta USB 3.0 (azul), reinicie o software com o scanner já conectado e reinstale o driver se o problema persistir.
Quais são os requisitos mínimos de hardware para o software do scanner não travar na inicialização?
RAM mínima de 16GB (recomendado 32GB), GPU NVIDIA com no mínimo 4GB de VRAM (GTX 1060 ou superior), processador Intel Core i7 de 7ª geração ou mais recente, e ao menos 50GB de espaço livre em disco.
Por que o scanner intraoral superaquece e desliga sozinho?
O scanner tem proteção térmica que o desliga automaticamente se a temperatura da ponta ultrapassar o limite seguro. Aguarde 5 minutos, reinicie e use o equipamento em ambiente climatizado (20-22°C).
Quando é necessário recalibrar o scanner intraoral?
Após atualização de firmware ou queda do equipamento. Use a placa de calibração fornecida com o scanner e siga o processo indicado no software.